Usted podrá solicitar la atención de la garantía a través de nuestro canal dispuesto en nuestra página web, así como en nuestro almacén, y allí podrá hacer la entrega del producto para la atención de la garantía.

Política de Cambios y Devoluciones diferentes a las garantías

Le informamos que contamos con una política comercial de cambios diferente a las garantías, así:

Para las compras efectuadas en este sitio, aceptamos por cada compra un cambio, el cual se efectuará por otro artículo o mediante la generación de una nota crédito o saldo a favor para ser usado en una nueva compra, o la devolución del dinero.

Para las compras físicas, aceptamos por cada compra un cambio, el cual se efectuará por otro artículo o mediante la generación de una nota crédito o saldo a favor para ser usado en una nueva compra. En este caso, no será procedente la devolución de dinero.

La solicitud de cambio debe presentarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra. Para ello, es necesaria la presentación de la factura de venta original. Los productos deben estar en perfecto estado, con las etiquetas y empaques originales y no deben tener ningún signo de haber sido utilizados ni abiertos.

Una vez devuelto el bien y verificado el cumplimiento de las condiciones de esta política de cambios, cuando se opte y sea procedente la devolución del precio, se hará la devolución dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. Nómada Collectionpodrá elegir entre devolver el dinero a usted directamente o efectuar la reversión al medio de pago.

Cuando se opte por el cambio, se reconocerá como saldo a favor el precio pagado en la transacción.

Importante: Bajo esta política, los productos en promoción, las gorras, ropa interior, y tops femeninos no tienen cambio o devolución, lo anterior sin perjuicio de la garantía.

Si el producto no se retorna dentro de los primeros 2 días hábiles después de notificado el cliente, se entenderá que el cliente desea cancelar la devolución y quedarse con el producto.

Por favor tenga en cuenta que las siguientes reglas se aplican a las solicitudes de cambio o devolución en aplicación de esta política:

• Todas las devoluciones son examinadas una por una y NO se aprobará la devolución si el producto devuelto no está en su condición original.
• Por favor asegúrese de guardar el comprobante de envío. ASEGÚRESE DE EMBALAR EL PRODUCTO DE TAL FORMA QUE QUEDE PROTEGIDO ANTE CUALQUIER DAÑO.
• Los gastos de transporte, tanto envío principal como devolución de producto, son asumidos por Nómada Collection. Sin embargo, si se determina que no se cumplen las condiciones aquí indicadas para el cambio o la devolución, el cliente asumirá todos los costes de transporte.
• No devuelva su producto(s) sin contactar primero a nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos la dirección exacta para devoluciones.